Central de Ajuda

Central de Ajuda Zapei

Tutoriais passo a passo para resolver dúvidas do dia a dia no WhatsApp, na equipe e nas configurações da plataforma.

Busque por WhatsApp caiu, transmissão, atendente, Contato ou cobrança Meta.

Resolver agora

Comece pela dúvida que travou seu atendimento

Meu WhatsApp desconectou

Veja onde conferir a Conexão do WhatsApp e como abrir os detalhes do número conectado.

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Quero fazer uma transmissão

Entenda a tela de Transmissão e o caminho para criar um envio para vários Contatos.

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Preciso colocar outro atendente

Consulte os perfis de acesso antes de organizar quem entra na equipe.

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Não acho o Contato

Use busca, filtros e cadastro manual para manter a base de Contatos organizada.

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Quero organizar meu funil

Crie Funis de Atendimento, ajuste etapas e mova Contatos no Kanban.

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A Meta vai me cobrar?

Entenda a cobrança por categoria e o que muda em 1 de outubro de 2026.

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Primeiros passos

Configure a operação na ordem certa

  1. 01Conectar o WhatsApp
  2. 02Adicionar a equipe
  3. 03Cadastrar os Contatos
  4. 04Montar o primeiro Funil de Atendimento
  5. 05Preparar os Templates
  6. 06Criar a primeira Transmissão

Por área

Navegue pelo que já está publicado

Contatos

Criar, filtrar, importar e exportar Contatos.

Kanban e Funis

Acompanhar Contatos por etapa e ajustar Funis de Atendimento.

Transmissão

Preparar e criar envios para vários Contatos.

Configurações

WhatsApp, Templates, Relatórios, equipe e preferências da conta.

Inteligência Operacional

Usar IA para apoiar classificação e organização do atendimento.

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