Acompanhar Analytics de Respostas Rápidas
Consulte o uso das Respostas Rápidas da equipe em um período.
Ao terminar, você saberá como ler as métricas de uso das Respostas Rápidas e identificar quais delas aparecem com mais frequência.
Abrir o Analytics de Respostas Rápidas
- Acesse Configurações → Analytics de RR.
- Escolha 7 dias, 30 dias ou 90 dias para consultar o período desejado.
Ler as métricas
A tela mostra quatro métricas para o período selecionado:
- Total de usos: quantas vezes as Respostas Rápidas foram usadas.
- Tempo economizado*: uma estimativa calculada com 30 segundos por uso.
- Taxa de edição: a porcentagem de usos em que o texto foi editado antes do envio.
- Com anexo: a porcentagem de usos que incluíram arquivo.
Tempo economizado é uma estimativa baseada em 30 segundos médios de digitação por mensagem. É um valor aproximado e não representa ganho real mensurável.
Consultar as Respostas Rápidas mais usadas
Veja Top 10 mais usadas para acompanhar quais Respostas Rápidas aparecem com mais frequência no período.
Revisar candidatas a remover
A área Candidatas a remover lista Respostas Rápidas com 30 dias ou mais e sem usos. Use essa lista como ponto de revisão antes de decidir se uma Resposta Rápida ainda deve ficar disponível.
Exportar os dados
Clique em Exportar CSV para iniciar a exportação dos dados exibidos na tela.
Quando não há dados
Se não houver uso de Respostas Rápidas no período selecionado, a tela mostra Sem dados de uso no período selecionado. Nesse caso, Top 10 mais usadas também mostra Sem dados.
Resultado esperado
Ao trocar o período, a referência da métrica Total de usos acompanha a seleção. Por exemplo, ao escolher 7 dias, ela passa a indicar os últimos sete dias.