ConfiguraçõesRespostas Rápidas
Configurar o detector de Respostas Rápidas
Defina quando o Zapei deve identificar conteúdos repetidos para sugerir uma Resposta Rápida.
Ao terminar, o detector automático usará os critérios definidos para encontrar conteúdos que podem virar uma Resposta Rápida.
Abrir as configurações do detector
- Acesse Configurações → Respostas Rápidas.
- Clique em Configurações do detector automático.
Definir os critérios
- Ative Detector automático.
- Se quiser usar inteligência artificial para agrupar os conteúdos encontrados, ative Usar IA para agrupar. Essa opção consome tokens.
- Em Mínimo de ocorrências, informe quantas vezes um conteúdo precisa aparecer para ser identificado.
- Em Mínimo de atendentes, informe quantos membros da equipe precisam usar o conteúdo para ele ser identificado.
Resultado esperado
O detector automático permanece ativado com os critérios definidos. As sugestões encontradas aparecem na área de Respostas Rápidas.