Conhecer a tela de Gatilhos

Os Gatilhos criam entradas rastreáveis por QR Code, Link ou Cupom. Cada entrada pode conectar a origem de um Contato ao Fluxo de Conversa e ao Funil de Atendimento corretos.

Abrir a tela

1. No menu lateral, clique em Gatilhos.
2. Confira os indicadores Gatilhos ativos, Mensagens recebidas, Contatos criados e Fluxos iniciados.

Filtrar a lista

1. Digite um nome, código ou origem em Buscar por nome, código ou origem....
2. No primeiro seletor, escolha Todos os tipos, QR Code, Link ou Cupom.
3. No segundo seletor, escolha Todos os status, Ativos, Pausados ou Expirados.

Criar um Gatilho

1. Clique em Criar Gatilho ou Criar primeiro gatilho.
2. Escolha o tipo de entrada: QR Code, Link ou Cupom.
3. Na etapa Identificação, informe o Nome do gatilho, a Origem do lead e, se quiser, o Código de rastreio.
4. Revise a Mensagem pré-preenchida do WhatsApp. Mantenha o código na mensagem para o rastreio funcionar.
5. Na etapa Automação, escolha o Fluxo vinculado, uma sequência e as Etiquetas automáticas, quando necessário.
6. Em Funil / etapa inicial, defina se o Contato será movido para uma etapa do Funil de Atendimento.
7. Em Regras comerciais, defina validade, limites e o Status inicial (Ativo ou Pausado).
8. Clique em Criar gatilho. A confirmação mostra o Link rastreável e o QR Code.

Resultado esperado

O Gatilho aparece na lista com seu tipo e status. Os indicadores passam a registrar as mensagens recebidas, os Contatos criados e os Fluxos iniciados por essa entrada.

Próximos passos

• Criar um Funil de Atendimento
• Conhecer a tela de Atendimentos