Conhecer a Central de Automação
Entenda como as automações funcionam e qual aba usar em cada situação.
A Central de Automação reúne as regras que fazem o Zapei agir sozinho, sem que um membro da equipe precise intervir. Este artigo mostra como a tela se organiza e qual aba usar em cada situação.
Como uma automação funciona
Toda regra desta tela segue a mesma lógica: quando algo acontece, o Zapei executa uma ação.
O que muda de uma aba para outra é o que dá início à regra:
| Aba | A regra começa quando… | Exemplo |
|---|---|---|
| Palavras-chave | o Contato envia uma mensagem com uma palavra ou frase | O Contato escreve "vim do Instagram" e recebe a mensagem de boas-vindas |
| Sequências | o Contato entra numa série de etapas | Um acompanhamento em várias mensagens, uma depois da outra |
| Webhooks | outro sistema avisa o Zapei de algo | A loja virtual confirma uma compra e o Zapei cadastra o Contato |
| Inteligência | a IA interpreta a mensagem recebida | A IA percebe urgência e aplica uma Etiqueta |
Na maioria das regras, a ação é iniciar um Fluxo de Conversa. A automação decide quando agir. O Fluxo de Conversa define o que enviar.
Abrir a Central de Automação
No menu lateral, clique em Automações.
No topo da tela ficam dois botões:
- Modelos prontos: regras já montadas, que você pode usar como ponto de partida.
- Nova automação: cria uma regra do zero.
Conferir o uso do plano
Os quatro indicadores no topo mostram quanto do limite do seu plano você já usa.
| Indicador | O que conta |
|---|---|
| Palavras-chave | regras de palavra-chave cadastradas |
| Sequências ativas | só sequências com status Ativa. Sequências pausadas não entram na conta |
| Webhooks de entrada | só webhooks ativos. Webhooks inativos não entram na conta |
| Execuções de entrada | quantas vezes outros sistemas enviaram dados ao Zapei no mês |
Os limites mudam conforme o plano. Para ver os do seu, abra Configurações → Assinatura.