Kanban e Funis
Ver os detalhes de um Contato no Kanban
Consulte os dados e o histórico de movimentações sem sair do Kanban.
Abra o painel lateral do Contato para conferir sua etapa, responsável, origem, telefone, Etiquetas e histórico.
Abrir o painel
No card do Contato, abra o menu de ações:
- Clique no botão de três pontos.
- Use Ver contato para abrir o painel lateral.
- Abrir conversa fica disponível quando existe um Atendimento que pode ser aberto.
- Use Alterar responsável para escolher quem acompanha o Contato.
- Use Gerenciar etiquetas para consultar ou alterar suas Etiquetas.
- As ações de arquivamento e exclusão ficam na parte inferior do menu.
Consultar os detalhes
Na aba Detalhes, confira:
- a aba selecionada;
- o acesso à aba Histórico;
- a etapa atual;
- o responsável;
- a origem;
- as Etiquetas associadas.
O painel também mostra a última mensagem, o telefone e a data do último contato. Use Ver cadastro completo para abrir o cadastro do Contato.
Consultar o histórico
Abra a aba Histórico para ver as alterações de etapa e a criação do Contato em ordem de horário.
